سياسة الاسترجاع والاستبدال

يمكنك استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب. نحن نؤمن بأن هذه المدة كافية لتقييم المنتج والتأكد من مطابقته لتوقعاتك.

لضمان قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يجب توفر الشروط التالية:

للبدء في عملية الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. سيقوم فريقنا بإرشادك خلال الخطوات اللازمة وتزويدك بتعليمات الشحن.

بعد استلام المنتج المسترجع والتأكد من مطابقته للشروط، سيتم استرداد المبلغ المدفوع خلال 7-10 أيام عمل إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.

بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها لأسباب صحية أو تتعلق بطبيعة المنتج، مثل:

• المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب
• المنتجات التي تم فتح عبوتها لأسباب صحية
• منتجات التخفيضات النهائية (Final Sale)